化危机为转机—远洲传播

如果你的从来品牌没“出过事儿”，那么你的品牌一定是失败的！

俗话说，“林子大了什么妙都有”、“树大招风”当品牌发展到一定规模后，十分容易因为企业内部管理疏忽、或者同行恶意竞争、特殊事件影响，给品牌及企业带来危机。不同的是，有些品牌隔三差五被曝出一些问题，反而被“越锤越火”区而有的品牌兢兢业业数十载，一次曝光便被“一锤不起”，失了人心这之中的差距，就是品牌对危机的响应及处理能力，也

就是危机公关。

首先，品牌并不害怕危机，同样是买一杯4块钱的柠檬水，你会选择路边摊，还是选择蜜雪冰城呢？在有且仅有两个选择的情况下，我相信绝大多数的人会选择后者原因很简单——如果我喝了这杯饮料拉肚子，前者我不知道找谁，后者相信品牌方会给我处理办法品牌对于企业来说，是为了处理危机而存在，企业面临危机时，品牌本身就可以成为消费者“惩罚”的目标及对象品牌在出事后，如果品牌逃避监督和处罚，则失去品牌的本质，品牌会在消费者心中大幅度贬值；而如果品牌积极接受监督和惩罚，甚至主动加大惩罚自己的力度，超过消费者期望的的程度，品牌则会收获更多口碑，这也是为什么有些品牌出事之后销量反而更好了。

最后，危机公关6个原则：1.速度第一2.态度也很重要3.要有一定的高度4.品牌要有气度5.公关要有尺度6.公关要有温度

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