回顾盲盒“翻车”案例—远洲传播

一般来说，成功的危机公关都做到了一些相同的事情，比如危机公关中的5S原则，凭借这几条基本原则，再加上具体灵活的公关能力和发挥，目前已有的成功的危机公关案例已是数不胜数。

首先，我们来举个例子，2022年1月13日，“肯德基盲盒二手价暴涨8倍”消息冲上热搜。

 1月12日，中消协发布《“盲盒”诱导食品过度消费，当抵制！》一文指出，肯德基用“饥饿营销”手段，造成食品浪费，应当抵制。

 肯德基“躲”，泡泡玛特“慌”。

 盲盒也好，躺倒鸭玩具……肯德基作为永远和年轻人站在一起的品牌，一直深谙饥饿营销之道，但盲盒营销遭遇监管之后，确实很容易走偏。

 但针对被中消协点名，肯德基客服回复称：盲盒不受影响，将继续销售至1月16日。肯德基官方始终不回应。被中消协点名后，肯德基还上线了哆啦A梦套餐玩具，虽然不是盲盒吧，有点顶“风”作案的意思。反倒是泡泡玛特慌了，积极配合监管。

 “盲盒营销”这个套路被官方叫停。

 盲盒经济大行其道，“盲盒+宠物”、“盲盒+美妆”、“盲盒+餐食”等一系列无视生命、浪费食品的恶劣事件层出不穷，饥饿营销、恶意引流、遮蔽理性等过度营销手段更是屡见不鲜。

 监管的补位总是满半拍，在肯德基盲盒事件发酵后，1月14日，上海市市场监管局发布《上海市盲盒经营活动合规指引》，算是官方叫停了这种套路。

 通过这个事例看出来危机公关对一个企业的影响，处理好的话皆大欢喜，还能无形中打一波广告，处理不好的话给企业带来毁灭性的伤害，所以一只能力强大的危机公关团队是非常有必要存在的。

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